Fragen und Antworten

Wie melde ich einen Schaden? Über unsere Website melden, in Notfällen anrufen. Weitere Infos › Was ist ein Notfall? Zum Beispiel Rohrbruch, Gasgeruch oder ein kompletter Strom- oder Heizungsausfall. Weitere Infos › Kann ich einen Schaden telefonisch melden? In Notfällen ja. Andere Schäden bitte über die Website melden. Weitere Infos ›

Wann muss ich meine Miete bezahlen? Monatlich im Voraus, spätestens bis zum dritten Werktag. Weitere Infos › Woraus setzt sich meine monatliche Miete zusammen? Aus Kaltmiete und Vorauszahlungen für Betriebs- und Heizkosten. Weitere Infos › Was passiert, wenn eine Mietlastschrift nicht eingelöst wird? Klären Sie die offene Zahlung mit uns. Weitere Infos › Was bedeutet eine Indexmiete? Die Kaltmiete kann sich mit dem Verbraucherpreisindex ändern. Weitere Infos ›

Wann werden Nachzahlungen oder Guthaben aus der Abrechnung fällig? Beachten Sie den Zahlungstermin auf Ihrer Abrechnung. Weitere Infos › Kann ich die Belege zu meiner Betriebskostenabrechnung einsehen? Ja. Vereinbaren Sie die Einsicht mit uns. Weitere Infos ›

Muss ich Kleinreparaturen selbst bezahlen? Das hängt von der Kleinreparaturregelung in Ihrem Mietvertrag ab. Weitere Infos › Was soll ich bei Feuchtigkeit oder Schimmel tun? Melden Sie Feuchtigkeit oder Schimmel sofort uns. Weitere Infos ›

Wie heize und lüfte ich meine Wohnung richtig? Heizen Sie gleichmäßig und lüften Sie mit weit geöffneten Fenstern. Weitere Infos ›

Welche Ruhezeiten gelten im Haus? Vermeiden Sie Lärm besonders während der Ruhezeiten. Weitere Infos › Darf ich auf dem Balkon oder der Terrasse grillen? Grillen ist auf Balkon, Terrasse und Grundstück nicht erlaubt. Weitere Infos › Darf ich Gegenstände im Treppenhaus abstellen? Halten Sie Treppenhäuser, Flure und Zugänge frei. Weitere Infos › Wie entsorge ich Müll und Sperrmüll? Müll gehört in die Tonnen. Sperrmüll entsorgen Sie separat. Weitere Infos › Wer kümmert sich um Gartenpflege und Winterdienst? Die Zuständigkeit hängt von den Vereinbarungen für Ihr Haus ab. Weitere Infos ›

Darf ich Haustiere halten? Für Hunde und andere genehmigungspflichtige Tiere fragen Sie vorher an. Weitere Infos › Was muss ich melden, wenn jemand ein- oder auszieht? Informieren Sie uns, wenn sich die Bewohnerzahl ändert. Weitere Infos › Darf ich meine Wohnung untervermieten? Beantragen Sie vor der Untervermietung die Erlaubnis. Weitere Infos › Für welche Umbauten brauche ich eine Zustimmung? Stimmen Sie bauliche Veränderungen vor Beginn ab. Weitere Infos ›

Wann muss ich Zugang zu meiner Wohnung ermöglichen? Für notwendige Arbeiten und Besichtigungen nach Terminabstimmung. Weitere Infos › Was muss ich bei Schlüsselverlust tun? Melden Sie verlorene Schlüssel sofort uns. Weitere Infos › Was muss ich beim Auszug beachten? Geben Sie die Wohnung geräumt und besenrein zurück. Weitere Infos ›